خدمات آموزشی آکادمی اینکال ویژه ارتباط با مشتریان توسعه دانش تخصصي و توانمندسازي افراد و سازمان‌ها به منظور ارتقاء سطح كيفيت خدمات مشتريان اسلاید #2 زیر نویس برای ویرایش متن روی دکمه کلیک کنید. دکمه # 1 آکادمی اینکال آکادمی اینکال با توجه به رسالت خود مبنی بر خلق ارزش برای مشتریان و ایجاد تمایز […]
گالری مسابقات دارت
گالری تصاویر مسابقات دارت
هر آنچه باید درباره مرکز تماس بدانید
گالری پروژه هواوی
گالری تصاویر پروژه هواوی
گالری پروژه ستاره اول
گالری تصاویر پروژه ستاره اول
مراکز تماس مرکز هزینه یا پل درآمد زایی سازمان
مراکز تماس مرکز هزینه یا پل درآمد زایی سازمان مرکز تماس، اینکال یک راهکار جامع و مناسب برای کسب و کارهای شماست…. ســکه- مراکــز تمــاس ایــن روزهــا جزئــی جدانشــدنی از ســازمانها هســتند. بانکهــا همیشــه بهعنــوان ســازمانهایی کــه از لحــاظ مالــی و امکانــات همــواره برتــری داشــتهاند، معمــوال بهعنــوان پیشــگام در فنــاوری عمــل کردهانــد. امــروزه نیــز مراکــز […]
Standard-incall
جلسه انعقاد قرارداد استاندارد سازی اینکال ( ISO 9001:2015 , ISO 18295 , ISO 10004 , ISO 10002 )
لوگو
7 اشتباه رایج مرکز تماس
امروزه مصرف کنندگان قدرت بیشتری نسبت به گذشته دارند…..
تفاوت مرکز تماس با مرکز ارتباط
بسیاری از این دو واژه به جای یکدیگر استفاده می کنند ، اما آنها یک چیز نیستند. مراکز تماس و مراکز ارتباط دو مدل متمایز برای ارتباطات تجاری هستند.
تفاوت اصلی بین مرکز تماس و مرکز ارتباط در روشهای ارتباطی و تجربه کلی است. اما قبل از پرداختن به جزئیات ، ابتدا لازم است با تعاریف این دو واژه مهم آشنا شویم